临沂实康水务有限公司乱收费多收费

时间:2021-07-02 12:21

  我是山东省临沂市兰山区华苑中天业主,2021年1月份收到临沂实康水务有限公司短信通知2020年11月12月用水125吨欠费400元,后经小区微信群了解到小区业主欠费从几百元到上千元不等。最近两天周边小区也出现类似情况,欠费从几百元到几千元。实康水务告诉我们是去年收费是估算,年底上门抄表结算,后来又说是水表数据远程传输错误导致数据不准。请问一个工薪家庭,白天不在家,只有晚上回家用点水,一年怎么会用几百吨甚至上千吨水!

  尊敬的网友:您好!您在人民网反映的问题,临沂市城乡建设服务中心进行了调查处理,现回复如下:华苑中天小区使用光电直读式远传水表,采用远传集中式抄表,由水表供应商负责用水量集抄并传输到临沂实康水务公司的收费系统。今年年初,临沂实康水务公司在核查中发现,水表供应商抄表员存在漏抄、估抄等问题。进行实抄后,部分用户多月水费积攒至今,导致当月水费数额较大。出现以上问题,主要原因是供水企业在抄表管理上出现漏洞,以及水表供应商责任履行不到位。为妥善解决这些问题,供水企业向用户承诺如下:1、处理期间不停水、不催费、不收违约金。对已经缴费的用户,将逐一复查落实,如有疑问将及时处理。2、立即开展全面排查,和用户一起共同核实用水量。3、成立工作专班,安排专人一对一进行处理,直至用户满意。4、开通专线电话,广大用户如有问题,请拨打、。同时,用户也可通过“临沂实康水务有限公司微信公众号”进行留言。5、进一步加强水费收缴管理,避免再次发生类似情况。感谢您的留言,祝您新春快乐,阖家幸福!

  同样用水的情况下,有时一星期用5-6吨水,有时用1-2吨水,上门检测人员说水表没问题,ag最新网址,但是一星期用5-6吨水肯定不正常,他们也没有办法,找不到原因

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