非正式解決 - 程序不當(dāng)

非正式解決最適合處理潛在的程序不當(dāng)問(wèn)題。這一機(jī)制并不是用來(lái)解決特殊情況的。

學(xué)生不需要使用特定表格來(lái)提出非正式問(wèn)題，但應(yīng)以書面形式(通常通過(guò)電子郵件)提交給學(xué)術(shù)部門。如果學(xué)生的問(wèn)題不明確，部門可能會(huì)要求學(xué)生以書面形式總結(jié)或澄清關(guān)鍵部分。在非正式解決階段，通常不需要學(xué)生提供大量證據(jù)。如果問(wèn)題無(wú)法在不收集大量證據(jù)的情況下解決，通常最好進(jìn)入正式階段。

學(xué)生應(yīng)能夠表達(dá)他們的擔(dān)憂，并感覺(jué)到他們的意見(jiàn)被聽(tīng)取。通過(guò)當(dāng)場(chǎng)解釋問(wèn)題發(fā)生的原因和/或(適當(dāng)時(shí))道歉，以及解釋將采取哪些措施來(lái)防止類似情況再次發(fā)生，可能可以解決問(wèn)題。

學(xué)術(shù)部門可以對(duì)非正式申訴提供進(jìn)一步解釋和信息，以及(適當(dāng)時(shí))道歉。

記錄考慮和解決問(wèn)題的行動(dòng)、決定以及與學(xué)生溝通的簡(jiǎn)要詳情和時(shí)間是一種良好做法。這些記錄可以供以后處理任何正式申訴時(shí)參考。

在嘗試早期解決后，部門應(yīng)書面通知學(xué)生結(jié)果。

如果明確早期解決不合適或不可行，且學(xué)生的問(wèn)題需要進(jìn)入正式階段，學(xué)生應(yīng)被迅速引導(dǎo)至相關(guān)程序。應(yīng)建議學(xué)生填寫適當(dāng)?shù)谋砀瘢峁W(xué)術(shù)申訴(或更適當(dāng)?shù)耐对V)的詳細(xì)信息以及相關(guān)文件或信息。告知學(xué)生提交投訴或申訴的時(shí)間限制以及如何獲取建議和支持(例如學(xué)生會(huì))是一種良好做法。

如果學(xué)生非正式地向?qū)W術(shù)部門提出問(wèn)題，且部門同意部門存在明顯的程序錯(cuò)誤，部門應(yīng)發(fā)送電子郵件給特別案例經(jīng)理，申請(qǐng)?jiān)谏暝V程序外解決該錯(cuò)誤。

如果特別案例經(jīng)理認(rèn)為沒(méi)有明顯錯(cuò)誤，學(xué)生將被建議提交正式階段申訴。

申訴流程概述

申訴程序包括正式階段和復(fù)審階段。

學(xué)生有28個(gè)日歷天(從他們收到希望申訴的決定正式通知之日起)提交申訴。如果有正當(dāng)理由，特殊情況經(jīng)理可以允許延長(zhǎng)這一截止日期。

如果學(xué)生對(duì)正式階段的申訴結(jié)果不滿意，他們有10個(gè)日歷天提交復(fù)審階段的申訴。

學(xué)生不能在復(fù)審階段提出新問(wèn)題。

申訴程序的兩個(gè)階段通常應(yīng)在90個(gè)日歷天內(nèi)完成。學(xué)生還可以期待在42天內(nèi)收到初步審查決定。

申訴將不會(huì)由之前對(duì)案件做出決定的個(gè)人審查。例如，如果案件官員在正式階段拒絕了申訴，將會(huì)分配另一位案件官員處理復(fù)審階段的申訴。

提交申訴

希望對(duì)決定行使申訴權(quán)的學(xué)生必須在被通知相關(guān)建議或決定后的28個(gè)日歷天內(nèi)，使用在線表格提交正式階段的學(xué)術(shù)申訴。

申訴的關(guān)鍵問(wèn)題必須以清晰、連貫和簡(jiǎn)明的方式進(jìn)行解釋。

表格應(yīng)完整填寫，并附有支持證據(jù)，同時(shí)說(shuō)明學(xué)生所尋求的結(jié)果。申訴必須以證據(jù)支持，包括任何試圖與部門非正式解決問(wèn)題的證據(jù)。

申訴中提到的情況的文件證明應(yīng)與表格一并提交。否則，應(yīng)說(shuō)明提交證據(jù)的時(shí)間表。

如果申訴中提出的問(wèn)題涉及多個(gè)學(xué)生，這些學(xué)生可以提交“團(tuán)體申訴”。在這種情況下，團(tuán)體可能會(huì)被要求提名一名學(xué)生作為團(tuán)體代表。大學(xué)通常只與代表進(jìn)行溝通，并期望代表與團(tuán)體的其他成員聯(lián)絡(luò)。

第三方的申訴通常不被接受。只有關(guān)于某個(gè)學(xué)生做出決定后，該學(xué)生可以對(duì)該決定提出申訴。任何此規(guī)則的罕見(jiàn)例外必須由特殊情況經(jīng)理同意，并且只能基于學(xué)生在當(dāng)時(shí)或不久的將來(lái)無(wú)法管理其申訴的情況下(例如由于無(wú)能力)。必須有明確的證據(jù)表明學(xué)生無(wú)法代表自己處理申訴。在這種情況下，學(xué)生可以得到約克學(xué)生會(huì)建議和支持部門工作人員的支持。

大學(xué)對(duì)學(xué)術(shù)申訴相關(guān)的溝通有一項(xiàng)政策。該政策概述了與第三方溝通的立場(chǎng)，什么行為在與申訴相關(guān)的工作人員溝通時(shí)被視為不可接受，以及大學(xué)處理不可接受的申訴溝通的方式。學(xué)術(shù)申訴和正式投訴的溝通政策應(yīng)與本程序文件一并閱讀。

如果學(xué)生希望基于殘疾請(qǐng)求任何調(diào)整以有效訪問(wèn)程序，請(qǐng)通過(guò)發(fā)送電子郵件至appeals@york.ac.uk聯(lián)系特殊情況部門。

正式階段申訴的審理

申訴首先在申訴程序的正式階段進(jìn)行審理。正式階段由兩個(gè)部分組成(如下的A和B部分)：

部分A - 初步審理

案件負(fù)責(zé)人閱讀申訴及其支持文件/證據(jù)。

案件負(fù)責(zé)人或特別案例經(jīng)理可以立即支持申訴，基于以下原因：

i. 存在明顯的程序不當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)生處于不利地位;

ii. 提出了特殊情況，并有獨(dú)立第三方專業(yè)人士的明確證據(jù)支持，并且提供了未能在適當(dāng)時(shí)間申報(bào)該情況的無(wú)可爭(zhēng)辯的正當(dāng)理由;

iii. 提供了之前未被診斷的殘疾的證據(jù)，且未對(duì)該殘疾做出調(diào)整，并且學(xué)生對(duì)于診斷和/或調(diào)整延遲沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。學(xué)生可能會(huì)通過(guò)電子郵件被告知，以確保盡快將結(jié)果傳達(dá)給他們。

案件負(fù)責(zé)人或特別案例經(jīng)理可以在此時(shí)直接駁回申訴，無(wú)需進(jìn)一步咨詢或調(diào)查，基于以下理由：

學(xué)生未在申訴表中包含足夠的相關(guān)信息，無(wú)法使案件負(fù)責(zé)人理解申訴的對(duì)象和/或申訴的基礎(chǔ)。這可能包括未能引用重要日期，如評(píng)估日期，這些日期對(duì)于理解申訴案是必要的。

未使用表格提交申訴，即提交了補(bǔ)充陳述而不是申訴表。若在表格之外提交了額外的陳述，以克服字符限制或提供表格未要求的信息，這些陳述將不被閱讀。在提供明確解釋的情況下，會(huì)考慮提交額外或替代陳述的特殊原因，例如基于殘疾或案件足夠復(fù)雜無(wú)法在表格字符限制內(nèi)總結(jié)的情況，并且需事先通過(guò)電子郵件與特別案例團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。

未提供支持證據(jù)且：

a) 未解釋缺乏支持證據(jù)的原因;

b) 解釋了缺乏支持證據(jù)的原因，但理由不被認(rèn)為是充分的;

c) 學(xué)生已設(shè)定了提交證據(jù)的日期，但該日期已過(guò)且未提供任何證據(jù)，并且學(xué)生與案件負(fù)責(zé)人未達(dá)成在之后日期提供證據(jù)的協(xié)議。

未在截止日期前提交申訴，且未提供解釋，或提供了解釋但案件負(fù)責(zé)人/特別案例經(jīng)理認(rèn)為該解釋不足以證明晚提交申訴的正當(dāng)性。

申訴不符合申訴的基礎(chǔ)(即未引用特殊情況或程序錯(cuò)誤)。

申訴針對(duì)的是不可申訴的決定類型，即該決定類型未在申訴程序中列出。若所提問(wèn)題更適合在其他程序下處理，如投訴程序，特別案例團(tuán)隊(duì)可以將申訴直接轉(zhuǎn)介至該程序。

初步看來(lái)，沒(méi)有理由支持申訴(即使所述情況屬實(shí)，也不構(gòu)成申訴的基礎(chǔ)，或提供的證據(jù)無(wú)法證明學(xué)生所說(shuō)的情況)。

在未提供證據(jù)的情況下提交申訴但表格中有指示將提供證據(jù)的案件，90個(gè)日歷天的申訴解決時(shí)間將從提供證據(jù)開(kāi)始，或?qū)W生隨后表明他們不會(huì)提供證據(jù)，或證據(jù)未在學(xué)生申訴中概述的時(shí)間范圍內(nèi)提供且學(xué)生未就證據(jù)進(jìn)一步聯(lián)系為止。

部分B – 調(diào)查和審理

案件負(fù)責(zé)人閱讀申訴及其支持文件/證據(jù)，并確定需要進(jìn)一步信息才能對(duì)申訴做出決定。

因此，案件負(fù)責(zé)人對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中，案件負(fù)責(zé)人可能會(huì)與相關(guān)部門確定在申訴被支持的情況下可能的補(bǔ)救措施。

調(diào)查后，案件負(fù)責(zé)人或特別案例經(jīng)理可以：

支持申訴，基于以下原因：

i. 存在程序不當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)生處于不利地位;

ii. 提出了特殊情況，并有獨(dú)立第三方專業(yè)人士的明確證據(jù)支持，并且提供了未能在適當(dāng)時(shí)間申報(bào)該情況的無(wú)可爭(zhēng)辯的正當(dāng)理由;

iii. 提供了之前未被診斷的殘疾的證據(jù)，且未對(duì)該殘疾做出調(diào)整，并且學(xué)生對(duì)于診斷和/或調(diào)整延遲沒(méi)有過(guò)錯(cuò);或

部分支持申訴(即僅基于申訴中引用的部分申訴理由或涉及部分評(píng)估支持申訴);或

駁回申訴，基于未滿足申訴的理由。

學(xué)生將以書面形式被告知決定。將提供明確的解釋，并告知學(xué)生有權(quán)向復(fù)審階段提出申訴。還將告知學(xué)生在申訴程序的復(fù)審階段不應(yīng)提出新的問(wèn)題。

結(jié)果通知

大學(xué)旨在在申訴提交到正式階段后的90個(gè)日歷日內(nèi)解決申訴。

大學(xué)旨在在申訴提交后的42個(gè)日歷日內(nèi)對(duì)正式階段申訴做出初步審查決定。這意味著學(xué)生應(yīng)在提交申訴后的42天內(nèi)收到正式階段申訴的狀態(tài)更新。申訴提交后42天內(nèi)，學(xué)生通常會(huì)被告知其申訴需要調(diào)查，或者他們將收到正式階段的結(jié)果。

如果學(xué)生打算提交證據(jù)但在提交申訴時(shí)沒(méi)有提供該證據(jù)，從提交申訴到收到證據(jù)的時(shí)間不會(huì)計(jì)入42天的初步審查決定時(shí)間或90天的解決時(shí)間。

在某些情況下，需要超過(guò)42天的正式階段初步審查期限或整個(gè)過(guò)程的90天解決時(shí)間。其他需要延長(zhǎng)90天解決時(shí)間的情況包括(但不限于)：投訴正在同時(shí)審理，并且被認(rèn)為有必要等待投訴結(jié)果后再解決申訴;程序原因阻止案件的解決，例如，沒(méi)有先前參與案件審理的適當(dāng)工作人員立即可用。

如果申訴是在大學(xué)關(guān)閉的圣誕節(jié)期間或特別忙碌的時(shí)期提交，初步審查過(guò)程和/或整個(gè)申訴過(guò)程可能需要超過(guò)42個(gè)日歷天/90個(gè)日歷天才能解決。

大學(xué)需要提前幾周通知八月份補(bǔ)考期以便安排補(bǔ)考。因此，在六月或七月提交申訴的學(xué)生不應(yīng)期望在八月份補(bǔ)考期獲得補(bǔ)考機(jī)會(huì)。在這種情況下，最可能的補(bǔ)救措施是提供下一學(xué)年的休學(xué)或提供重復(fù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

學(xué)生在通過(guò)前一學(xué)年之前不能進(jìn)入下一學(xué)年，例如，學(xué)生必須通過(guò)第二階段才能進(jìn)入第三階段。這意味著任何夏季未通過(guò)考試的學(xué)生不應(yīng)期望在同年秋季進(jìn)入下一學(xué)年——例如，2024年夏季考試未通過(guò)意味著學(xué)生不能在2025年秋季進(jìn)入下一學(xué)年。

在正式階段結(jié)束時(shí)，學(xué)生將以書面形式被告知決定。

隨后上訴到復(fù)審階段的學(xué)生將收到復(fù)審階段結(jié)果信，或者在復(fù)審階段未獲支持的情況下，收到程序完成信。

以上就是關(guān)于“英國(guó)約克大學(xué)掛科申訴流程”的介紹，當(dāng)海外學(xué)習(xí)遇到學(xué)術(shù)問(wèn)題時(shí)，一定要積極的去申訴，避免學(xué)校處分影響學(xué)業(yè)。海馬課堂擁有專業(yè)的申訴服務(wù)團(tuán)隊(duì)，6V1定制申訴方案，24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)，豐富的申訴經(jīng)驗(yàn)，幫助留學(xué)生挽回學(xué)業(yè)。