市場營銷課程輔導(dǎo)內(nèi)容

市場營銷管理

本課程旨在闡明市場營銷管理如何調(diào)整營銷組合(產(chǎn)品、價格、促銷和渠道)，以實現(xiàn)最大的消費者滿意度。強調(diào)的是基本的營銷理念，即通過創(chuàng)造差異化優(yōu)勢并順應(yīng)消費者需求來增強公司的長期市場地位。課程還討論了營銷戰(zhàn)略的制定和實施，以及公司在各種環(huán)境(社會、政治、經(jīng)濟)中的角色。通過短案例分析，展示不同概念，并提供學生在復(fù)雜環(huán)境中進行決策的經(jīng)驗。

市場調(diào)研

本課程涉及系統(tǒng)和客觀地搜索和分析與主要市場營銷管理問題相關(guān)的信息。重點將放在問題結(jié)構(gòu)化和營銷數(shù)據(jù)收集、處理和分析的應(yīng)用上。

消費者行為

將選定的消費者行為主題與營銷應(yīng)用整合。主題包括：消費者行為的社會學和心理學方面、產(chǎn)品采納和擴散、以及消費者行為過程，包括搜索、動機、影響和互動，以及規(guī)范行為模型的研究。特別強調(diào)亞洲消費者行為。

數(shù)字營銷

本課程旨在討論數(shù)字營銷中的一些新話題。涵蓋在線和線下營銷之間的互動;社交媒體營銷對傳統(tǒng)營銷理論的挑戰(zhàn);分享經(jīng)濟的模型和問題;討論互聯(lián)網(wǎng)公司不同的定價模型;以及人工智能(AI)的發(fā)展和影響。

機器學習在營銷中的應(yīng)用

機器學習憑借其分析大型數(shù)據(jù)庫以發(fā)現(xiàn)模式和洞見的能力，迅速改變了營銷的未來格局。本課程利用來自科技公司的真實業(yè)務(wù)案例，旨在向?qū)W生提供關(guān)于機器學習如何輔助現(xiàn)代營銷決策的基本理解。課程涵蓋以下主題：1)無監(jiān)督學習和推薦系統(tǒng);2)監(jiān)督學習和流失率預(yù)測;3)A/B 測試和廣告優(yōu)化提議;4)自然語言處理和用戶生成內(nèi)容分析。課程還將討論深度學習和人工智能。

營銷分析

營銷分析使企業(yè)能夠衡量、管理和分析營銷績效，從而最大化其效果和投資回報。信息收集、存儲和分析的進展為企業(yè)創(chuàng)造了新的商業(yè)機會。營銷分析使學生能夠優(yōu)化分配營銷資源，以在競爭中處于領(lǐng)先地位。擁有這些技能的專業(yè)人士需求量很大。本課程為學生提供了堅實的營銷分析基礎(chǔ)。學生將建立數(shù)據(jù)技能，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為營銷執(zhí)行過程的建議，以最大化企業(yè)的戰(zhàn)略價值。在本課程中，學生將有機會實際運用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來回答營銷問題、分析和呈現(xiàn)結(jié)果。學習成果將包括數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，如數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計測試，以及高級營銷應(yīng)用，如數(shù)據(jù)復(fù)雜性降低、因子分析和選擇模型。

客戶分析

客戶分析是企業(yè)利用客戶數(shù)據(jù)進行關(guān)鍵營銷決策的過程。它有一個先驅(qū)者，即所謂的客戶關(guān)系管理(CRM)過程。在歷史上，只有重復(fù)的客戶互動——主要是在零售、服務(wù)和工業(yè)領(lǐng)域——產(chǎn)生了適合于業(yè)務(wù)分析的大量數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)存儲在CRM系統(tǒng)中。如今的市場上，不僅忠實客戶，甚至是首次或短暫訪客的客戶數(shù)據(jù)也在不斷增加，這些數(shù)據(jù)不僅包括客戶的交易歷史，還包括他們的特征、態(tài)度、觀點和行為。由于現(xiàn)成的數(shù)據(jù)分析工具的進步，企業(yè)可以輕松地利用這些豐富的信息，比以往任何時候都更好地了解客戶的喜好、需求和想法。如果客戶是企業(yè)在市場上爭奪的最終獎杯，客戶分析就是企業(yè)需要掌握的最強大武器，以超越競爭對手。

社交媒體分析

超過四分之三的前100家公司使用至少一個社交媒體平臺(如Facebook、Twitter、YouTube等)。毫無疑問，社交媒體營銷已經(jīng)成為從傳統(tǒng)營銷向前的地殼變動。本課程介紹了社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體分析的概念、理論和應(yīng)用，如在社交媒體中的網(wǎng)絡(luò)和圖論應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)營銷和社交媒體戰(zhàn)略。通過講座、討論、嘉賓演講、案例研究和團隊項目，學生將評估社交媒體如何改變營銷范式和實踐，以及許多公司如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。本課程幫助學生實施涉及營銷各個方面的社交媒體戰(zhàn)略，并磨練他們的網(wǎng)絡(luò)分析技能。由于市場對了解這一領(lǐng)域的營銷專業(yè)人才需求強烈，本課程專門為計劃從事數(shù)字/社交媒體營銷、咨詢和品牌管理角色的學生設(shè)計。

服務(wù)卓越管理

本課程審視了服務(wù)營銷中的重要概念。它探討了在考慮到服務(wù)的獨特特性的情況下，有效營銷服務(wù)涉及的問題。涵蓋的問題包括：服務(wù)提供過程中服務(wù)提供者、消費者和物理環(huán)境的互動性質(zhì);保持高質(zhì)量的重要性;以及與服務(wù)增長和國際化相關(guān)的特殊問題。

全球營銷管理

在這個電子時代，跨國營銷商將面臨快速變化的營銷環(huán)境。全球化的商業(yè)活動不再是先進國家企業(yè)的特權(quán)。國際營銷領(lǐng)域現(xiàn)有的概念和理論正在挑戰(zhàn)它們在解決這一電子時代問題方面的能力。本課程旨在將理論與業(yè)務(wù)實踐聯(lián)系起來。主題包括分析國際商業(yè)中的基本力量，以及國際營銷領(lǐng)域理論概念和理論的最新發(fā)展。將討論在先進和新興經(jīng)濟體中運營的營銷策略。

綜合營銷傳播

在當今商業(yè)環(huán)境中，理論和實踐上對“綜合營銷傳播”(IMC)角色的賞識。IMC與傳統(tǒng)廣告和促銷計劃不同，它采用零基礎(chǔ)規(guī)劃、數(shù)據(jù)驅(qū)動的溝通和品牌接觸點。該課程側(cè)重于使用戰(zhàn)略性的廣告、銷售促銷、公共關(guān)系、活動營銷和直接反應(yīng)促銷以及大眾和雙向溝通的組合。

戰(zhàn)略品牌管理

任何企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一是其品牌。隨著行業(yè)競爭日益激烈，強大的品牌建設(shè)技能顯然是生存和繁榮所需的。戰(zhàn)略品牌管理課程旨在提供品牌作為戰(zhàn)略資產(chǎn)以及競爭優(yōu)勢的主要來源的概念背景和實際方法(即相關(guān)的研究技術(shù))。主題包括新產(chǎn)品開發(fā)過程、品牌創(chuàng)建、品牌建設(shè)、品牌權(quán)益的衡量/監(jiān)測以及品牌復(fù)興。雖然品牌是任何企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，但人們發(fā)現(xiàn)管理者通常對如何成功管理其品牌沒有很清晰的想法。很少有管理者真正理解品牌權(quán)益的概念及其如何實施。換句話說，管理者需要學習基本的品牌建設(shè)概念，以及用于收集品牌規(guī)劃數(shù)據(jù)的研究技術(shù)。本課程的目標是為學生提供關(guān)于品牌建設(shè)概念的理解，同時為學生提供可用于建立和管理成功品牌的研究技術(shù)。

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