數(shù)字化業(yè)務(wù)是數(shù)字化管理的核心。它具有特定的特點(diǎn)，必須正確實(shí)施才能確保取得積極成果。希望通過在線活動(dòng)取得巨大成果的數(shù)字化企業(yè)應(yīng)投資于數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，以優(yōu)化其行動(dòng)計(jì)劃和戰(zhàn)略。許多企業(yè)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了在線化，這就需要采取不同的業(yè)務(wù)管理方法。為此，我們將介紹最重要的數(shù)字化管理工具，并就如何展示企業(yè)提出五點(diǎn)建議。

一、了解數(shù)字化管理

數(shù)字化企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展部分活動(dòng)。它可以是一個(gè)博客、一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站、一個(gè)市場(chǎng)或一個(gè)信息產(chǎn)品企業(yè)，如電子書、教程和應(yīng)用程序。與傳統(tǒng)模式不同，數(shù)字企業(yè)不受物理或地理邊界的限制，可以接觸到新的(更多的)受眾。此外，互聯(lián)網(wǎng)連接使客戶可以隨時(shí)隨地獲取信息。

由于存在如此多的差異，電子政務(wù)需要能夠管理這種新業(yè)務(wù)模式的特殊性，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理并取得更好的成果。值得注意的是，數(shù)字化管理仍然是一大障礙，因?yàn)樵S多管理者仍然 "受困 "于傳統(tǒng)的 管理模式，無法適應(yīng)市場(chǎng)的所有發(fā)展。

二、成功進(jìn)行數(shù)字化管理的 5 個(gè)技巧

1.制定堅(jiān)實(shí)的計(jì)劃

規(guī)劃是任何管理的第一步，數(shù)字化管理也不例外。你的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)包括以下要點(diǎn)

a.確定目標(biāo)受眾：了解并確定品牌的目標(biāo)受眾，以及消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者特征。了解關(guān)鍵點(diǎn)和愿望對(duì)于制定更好的戰(zhàn)略至關(guān)重要。

b.制定商業(yè)計(jì)劃： 根據(jù)公司面臨的挑戰(zhàn)、目標(biāo)和機(jī)遇等信息，正式制定公司的商業(yè)計(jì)劃。

c.平臺(tái)選擇： 確定企業(yè)將使用哪些數(shù)字平臺(tái)。在這個(gè)階段，你需要確定企業(yè)需要哪些服務(wù)，哪個(gè)平臺(tái)可以安全地提供這些服務(wù)。

2.自信地規(guī)劃你的物流

即使公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，材料、機(jī)器和員工的大部分移動(dòng)也是在虛擬環(huán)境之外進(jìn)行的，這就需要仔細(xì)規(guī)劃物流。數(shù)字化管理需要考慮各地區(qū)的產(chǎn)品交付時(shí)間、庫存管理和退貨政策等重要問題。缺乏物流規(guī)劃可能會(huì)使客戶滿意的采購(gòu)過程變成一場(chǎng)災(zāi)難。

3.穩(wěn)健的電子商務(wù)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)投資對(duì)于在線銷售獲得預(yù)期回報(bào)至關(guān)重要。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在搜索結(jié)果頁面中排名靠前，并擁有用戶友好的界面。這可以確保用戶能快速找到你的網(wǎng)站，安全購(gòu)物并完成計(jì)劃的購(gòu)買。

4.投資數(shù)字營(yíng)銷

數(shù)字營(yíng)銷是讓你的品牌從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的最重要的差異化因素之一。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的結(jié)果。數(shù)字管理不僅應(yīng)包括有針對(duì)性的數(shù)字營(yíng)銷措施，還應(yīng)了解最適合你的品牌和目標(biāo)受眾的平臺(tái)和技術(shù)。

5.提供良好的客戶體驗(yàn)

數(shù)字化管理的最終目標(biāo)應(yīng)該是提供積極的客戶體驗(yàn)。支付方式的多樣性和網(wǎng)站的可用性只是影響客戶滿意度的眾多變量中的一部分。因此不斷跟蹤最佳工具并使用能為客戶帶來最佳效果的工具非常重要。

三、數(shù)字治理的主要誤區(qū)是什么?

數(shù)字化管理既要有嚴(yán)格的要求，又要有廣闊的視野。在采用不同的業(yè)務(wù)模式時(shí)，管理者往往會(huì)犯錯(cuò)誤，從而降低整體績(jī)效。這里有兩個(gè)例子。

1.只關(guān)注投資回報(bào)

ROI 是投資回報(bào)率的縮寫。它衡量產(chǎn)品、戰(zhàn)略或服務(wù)每投資一美元所帶來的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在數(shù)字化環(huán)境中，這個(gè)賬戶并不總是封閉的，因?yàn)橥顿Y超出了產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷鏈。為了說明這一點(diǎn)，讓我們來看看網(wǎng)站上產(chǎn)品的成本。不僅包括生產(chǎn)、存儲(chǔ)和交付成本，還包括對(duì)平臺(tái)的總投資，包括跟蹤調(diào)查和付費(fèi)媒體廣告。這種方法可以讓管理層自信地管理金融資產(chǎn)，確保真正的盈利能力!

2.對(duì)現(xiàn)金流關(guān)注不夠

年度現(xiàn)金流受客戶行為影響的程度是數(shù)字業(yè)務(wù)管理的基本要素。例如，新產(chǎn)品推出時(shí)的現(xiàn)金流通常比其他時(shí)間要高得多。這時(shí)就需要謹(jǐn)慎;因?yàn)榧词乖诶麧?rùn)率低的時(shí)期，成本也是不變的，所以企業(yè)需要密切監(jiān)控現(xiàn)金流。不能因?yàn)楸驹聵I(yè)績(jī)好就超支。

3.主要挑戰(zhàn)

數(shù)字化管理帶來了一些挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)剛剛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司而言。其中最大的挑戰(zhàn)當(dāng)然是競(jìng)爭(zhēng)。得益于社交網(wǎng)絡(luò)和品牌與大眾之間更緊密的聯(lián)系，消費(fèi)者的要求越來越高。僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)不夠了。要在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，就必須增加銷售價(jià)值，提供積極的體驗(yàn)。

財(cái)務(wù)管理也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。在數(shù)字世界中，規(guī)模往往會(huì)擴(kuò)大，因此，如果成本、銷售、現(xiàn)金流、資源需求和投資前景沒有得到妥善管理，企業(yè)就會(huì)虧損，并逐漸遭受越來越多的損失。

最后績(jī)效管理也非常重要，因?yàn)樵S多重復(fù)性的活動(dòng)仍然需要人工完成，如果績(jī)效管理不好，那么就會(huì)拖慢總體的流程，耽誤課程進(jìn)度。

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